第二单元《打商务电话》课件(共23张PPT)中职语文高教版职业模块
更新时间：2025-10-10
资源科目：语文
适应版本：高教版
适应地区：全国
文档类型：pptx
文档大小：4.0MB
文档来源：21世纪教育网
文档摘要：
(共23张PPT) 2023 打 商 务 电 话 打商务电话 目录 商务电话沟通基础 商务电话沟通技巧 商务电话沟通实例分析 商务电话沟通实践 总结与回顾 01 商务电话沟通基础 基本概念 商务电话通常是商务人士为了业务上的需要，用电话和有关方面进行的沟通。 做好通话准备 提前梳理通话要点，准备所需的资料和信息，确保通话过程中不遗漏。 明确通话背景 了解通话的背景和目的，清楚通话的主题和要点。 通话目的明确 通话前要明确目的和预期结果，做到有的放矢。 商务电话的背景与目的要明确 回复对方 具体准确， 数据准确， 解释可靠。 核实沟通内容 事实清楚， 要求具体， 陈述明确。 不便回答 提前准备...
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