项目四 全陪导游服务 教案（表格式）(高教社)
更新时间：2024-05-10
资源科目：中职专业课
适应版本：通用版
适应地区：全国
文档类型：docx
文档大小：31.3KB
文档来源：21世纪教育网
文档摘要：
《导游实务》教案 项目四 全陪导游服务 【教师姓名】： 课题 任务一 团队三日游全陪导游服务 课时 2 课型 新授 教学 目标 知识 目标 1.掌握游客个别要求的处理； 2.掌握全陪导游服务工作流程与具体内容。 能力 目标 掌握全陪导游行前、行中、行后的服务内容及要求； 能妥善协调领队、地陪、司机等旅游接待人员之间的关系； 学会正确认识并处理客户抱怨及投诉。 德育 目标 培养逻辑思维能力和沟通意识； 做文明旅游的实践者、传播者。 重点 全陪导游的服务工作流程与具体工作内容 难点 游客个别要求的处理 教法 案例教学法、任务驱动法 学法 合作探究法、头脑风暴法 板书 设计 项目四 全陪导游服务...
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