第五章 危机管理 课件(共14张PPT)- 《公共关系实务(第二版)》同步教学（劳保版·2021）
更新时间：2024-05-11
资源科目：中职专业课
适应版本：通用版
适应地区：全国
文档类型：ppt
文档大小：315.0KB
文档来源：21世纪教育网
文档摘要：
(共14张PPT) 第五章 危机管理 第一节 公关危机概述 案例导读 台湾“迎战”塑化剂危机 思考与讨论： 1．你认为引起此次公关危机的原因是什么？ 2．请说说台湾在此次公关危机中采取了哪些补救措施？ 概念 公关危机指的是由组织内外的某种因素引发的具有突发性的、严重危害组织正常运作的、具有较大的破坏性影响的失常事态。 一、公关危机的特征 1．突发性 2．破坏性 3．普遍性 4．可变性 二、公关危机的主要类型 1．组织管理与服务缺陷造成的危机 2．意外灾难性事件而引起的危机 3．舆论的负面报道引起的危机 这种负面报道有两种情况：一种是对组织损害社会利益行为的真实报道，如违章排污、产品质量问题...
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